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  • 多媒體指揮調度方案
  • 呼叫中心解決方案
  • IP對講廣播方案
  • 融合通信解決方案
  • 公網(wǎng)集群調度
    • HSS教育系統呼叫中心
    華興融合推出的HUC教育呼叫中心解決方案正是基于這種考慮。該呼叫中心系統集電話(huà)語(yǔ)音、計算機通信集成（CTI）、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫、Internet等技術(shù)于一體，為各教育培訓機構開(kāi)辟了一種新的服務(wù)窗口和服務(wù)渠道。

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    HSS證券系統呼叫中心
    證券公司目前最需解決的問(wèn)題就是如何提升公司在業(yè)界的知名度，如何為廣大股民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何在留住老客戶(hù)的同時(shí)網(wǎng)羅更多的新客戶(hù)。華興融合利用自身在呼叫中心行業(yè)積累的豐富經(jīng)驗，緊密結合當前證券業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了多次的技術(shù)認證和大量的模擬測試，推出了證券呼叫中心解決方案。

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    HSS燃氣系統呼叫中心
    燃氣公司為全市的燃氣用戶(hù)提供燃氣供氣服務(wù)。作為一家公用事業(yè)型企業(yè)，公司以“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，在客戶(hù)服務(wù)方面一直走在全國同行的前列。隨著(zhù)公眾電話(huà)的普及，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)通過(guò)電話(huà)、傳真的方式達成。以目前為例，目前80%以上的銷(xiāo)售量是通過(guò)送氣預約電話(huà)完成的，此外，還有大量的業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、業(yè)務(wù)催辦電話(huà)、燃氣搶修電話(huà)、投訴電話(huà)、業(yè)務(wù)辦理預約電話(huà)等等，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)達成的業(yè)務(wù)已經(jīng)占到公司業(yè)務(wù)的90%以上。由于各種業(yè)務(wù)電話(huà)分散，給客戶(hù)帶來(lái)諸多不便，同時(shí)，公司內部各部門(mén)也難以及時(shí)有效溝通，無(wú)法對外提供統一口徑的服務(wù)?！?/div>
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    HSS 酒店賓館呼叫中心
    酒店服務(wù)方式目前主要依靠電話(huà)，建立呼叫中心系統之后，可以突破這一單一方式，客戶(hù)可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳真等方式與呼叫中心客服人員取得聯(lián)系，進(jìn)行房間預定等業(yè)務(wù)辦理。多種接入方式在方便客戶(hù)的同時(shí)，也有效緩解了節假日期間或大型活動(dòng)期間由于浪涌式訂餐（房）電話(huà)所產(chǎn)生的問(wèn)題，從整體上提高酒店賓館的訂餐訂房反應速度及核心競爭力。系統的外撥功能和客戶(hù)管理功能可以增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與了解，及時(shí)解決客戶(hù)的投訴問(wèn)題，有效維護老客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)。

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    HSS金融行業(yè)呼叫中心
    HSS-2000金融行業(yè)呼叫中心解決方案是華興融合在充分利用多年來(lái)在金融電子領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，吸取國內外先進(jìn)技術(shù)而研制的。它采用靈活的系統框架結構、平臺化的設計思想、三層的體系結構，具有高性能、高可靠性、高擴展性等特點(diǎn)。

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    HSS物流快遞呼叫中心
    眾多中資民營(yíng)快遞，特別是以加盟方式為主的快遞公司，由于投資主體是各個(gè)加盟點(diǎn)的創(chuàng )業(yè)人群。一方面部分公司還沒(méi)有意識到服務(wù)對快遞公司生存至關(guān)重要的作用，仍然木然于問(wèn)題纏身客戶(hù)普遍抱怨的狀態(tài)，另一部分深受其苦的公司，面對高昂的呼叫中心建設費用只能暫且忍耐，舉步不前，還有一部分痛下決心上馬普通呼叫中心的企業(yè)，發(fā)現呼叫中心與其業(yè)務(wù)流程無(wú)法緊密結合，效果大打折扣。

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    HSS客戶(hù)服務(wù)呼叫中心
    HSS-2000是華興融合針對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程，量身定做的一套一體化的客戶(hù)服務(wù)管理系統。該系統將前臺呼叫中心、后臺客戶(hù)服務(wù)管理系統進(jìn)行無(wú)縫集成以客戶(hù)服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)體系中，集來(lái)電自動(dòng)彈出客戶(hù)基本資料及以往的消費記錄、維修記錄、投訴記錄、通話(huà)自動(dòng)錄音、查詢(xún)功能、統計分析功能、報表生成、知識庫管理等功能于一體。將電話(huà)、短信、E-Mail、Web等不同的溝通渠道進(jìn)行集成并實(shí)現一個(gè)平臺和界面進(jìn)行處理的一體化集成。

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    HSS電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心
    華興融合電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統主要是采用了計算機電話(huà)集成技術(shù)的一種新型的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)平臺，基于SoftSwitch作為系統構建基礎，其不同于傳統電話(huà)服務(wù)之處在于將計算機的信息處理功能、電信交換設備的電話(huà)交換接入及分配功能、自動(dòng)語(yǔ)音處理技術(shù)與實(shí)際應用業(yè)務(wù)系統緊密集成在一起，充分利用先進(jìn)技術(shù)，為用戶(hù)提供更親切周到、功能更強的服務(wù)。

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    HSS政府便民呼叫中心
    華興融合HSS 呼叫中心系統是一個(gè)集合電話(huà)語(yǔ)音、計算機網(wǎng)絡(luò )、數據庫等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺，為政府部門(mén)開(kāi)通了一種新的服務(wù)窗口和服務(wù)渠道。電話(huà)服務(wù)系統由計算機自動(dòng)接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)，通過(guò)與后臺數據庫以及其他管理信息系統和辦公自動(dòng)化系統相連，可提供24小時(shí)x7天的自動(dòng)聲訊服務(wù)，企業(yè)或個(gè)人無(wú)論在何地、何時(shí)，都可以通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題、查詢(xún)信息和投訴問(wèn)題。

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    HSS物業(yè)管理呼叫中心
    電話(huà)是物業(yè)管理人員與業(yè)主之間溝通的重要工具，應該說(shuō)這樣工具的重要源于現代人對時(shí)間的珍惜、對便利的渴望。業(yè)主希望一個(gè)短信能解決的問(wèn)題，就不應該讓業(yè)主親自跑腿；業(yè)主希望一個(gè)電話(huà)就能了解的問(wèn)題，就不應該讓業(yè)主上上下下的爬樓梯。業(yè)主如果遠在“他鄉”，亦能了解家中的情況那么就必須提供這樣的設備讓客戶(hù)有了解的機會(huì )。業(yè)主是上帝，業(yè)主是物業(yè)管理公司應該服務(wù)好的對象。而把這些問(wèn)題統統解決掉，并不是難事，只要擁有華興融合物業(yè)管理呼叫中心系統（HSS-2000） 。

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    HSS航空售票呼叫中心
    基于IP技術(shù)的HSS-2000 ，使企業(yè)突破了傳統的辦公地域限制，可在不同地域部署分機，就像在一個(gè)地方辦公。對內通話(huà)直撥分機號，對外擁有統一的客服訂票電話(huà)，不會(huì )再因為客戶(hù)打不進(jìn)電話(huà)而錯失商機。不僅節省了大量的話(huà)費，便于內部管理；而且提升了公司業(yè)績(jì)和整體形象，也將從根本上改變一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式；

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    HSS電力系統呼叫中心
    華興融合HSS 電力客戶(hù)呼叫中心系統是集用戶(hù)需求、服務(wù)質(zhì)量投訴、打擊盜竊用電舉報服務(wù)、查詢(xún)舉報（投訴）受理范圍 / 辦事程序 / 注意事項和政策文件等公開(kāi)信息服務(wù)，投訴 結果反饋信息調查為一體的客戶(hù)服務(wù)中心系統，它采用先進(jìn)的通訊與計算機相結合的CTI 技術(shù)，并充分利用電力系統現有的信息網(wǎng)絡(luò )資源，將自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工服務(wù)、信息資料處理緊密結合起來(lái)，提供全天候 24 小時(shí)不間斷服務(wù)。

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