華興融合-指揮調度|對講廣播|應急通信|應急指揮調度|調度機|綜合調度|呼叫中心|企業通信|IPPBX|多媒體通信

HSS教育系統呼叫中心

HSS教育系統呼叫中心

華興融合推出的HUC教育呼叫中心解決方案正是基于這種考慮。該呼叫中心系統集電話語音、計算機通信集成（CTI）、計算機網絡、數據庫、Internet等技術于一體，為各教育培訓機構開辟了一種新的服務窗口和服務渠道。

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HSS證券系統呼叫中心

HSS證券系統呼叫中心

證券公司目前最需解決的問題就是如何提升公司在業界的知名度，如何為廣大股民提供更優質的服務，如何在留住老客戶的同時網羅更多的新客戶。華興融合利用自身在呼叫中心行業積累的豐富經驗，緊密結合當前證券業的業務特點，經過了多次的技術認證和大量的模擬測試，推出了證券呼叫中心解決方案。

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HSS燃氣系統呼叫中心

HSS燃氣系統呼叫中心

燃氣公司為全市的燃氣用戶提供燃氣供氣服務。作為一家公用事業型企業，公司以“安全供氣，優質服務”為宗旨，在客戶服務方面一直走在全國同行的前列。隨著公眾電話的普及，越來越多的業務通過電話、傳真的方式達成。以目前為例，目前80%以上的銷售量是通過送氣預約電話完成的，此外，還有大量的業務咨詢電話、業務催辦電話、燃氣搶修電話、投訴電話、業務辦理預約電話等等，用戶通過電話達成的業務已經占到公司業務的90%以上。由于各種業務電話分散，給客戶帶來諸多不便，同時，公司內部各部門也難以及時有效溝通，無法對外提供統一口徑的服務?！?/div>
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HSS 酒店賓館呼叫中心

HSS 酒店賓館呼叫中心

酒店服務方式目前主要依靠電話，建立呼叫中心系統之后，可以突破這一單一方式，客戶可以隨時隨地通過網頁、即時通訊工具、電子郵件、傳真等方式與呼叫中心客服人員取得聯系，進行房間預定等業務辦理。多種接入方式在方便客戶的同時，也有效緩解了節假日期間或大型活動期間由于浪涌式訂餐（房）電話所產生的問題，從整體上提高酒店賓館的訂餐訂房反應速度及核心競爭力。系統的外撥功能和客戶管理功能可以增進與客戶的溝通與了解，及時解決客戶的投訴問題，有效維護老客戶，開拓新客戶。

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HSS金融行業呼叫中心

HSS金融行業呼叫中心

HSS-2000金融行業呼叫中心解決方案是華興融合在充分利用多年來在金融電子領域的開發經驗，吸取國內外先進技術而研制的。它采用靈活的系統框架結構、平臺化的設計思想、三層的體系結構，具有高性能、高可靠性、高擴展性等特點。

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HSS物流快遞呼叫中心

HSS物流快遞呼叫中心

眾多中資民營快遞，特別是以加盟方式為主的快遞公司，由于投資主體是各個加盟點的創業人群。一方面部分公司還沒有意識到服務對快遞公司生存至關重要的作用，仍然木然于問題纏身客戶普遍抱怨的狀態，另一部分深受其苦的公司，面對高昂的呼叫中心建設費用只能暫且忍耐，舉步不前，還有一部分痛下決心上馬普通呼叫中心的企業，發現呼叫中心與其業務流程無法緊密結合，效果大打折扣。

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HSS客戶服務呼叫中心

HSS客戶服務呼叫中心

HSS-2000是華興融合針對企業客戶服務部門的業務特點和流程，量身定做的一套一體化的客戶服務管理系統。該系統將前臺呼叫中心、后臺客戶服務管理系統進行無縫集成以客戶服務為中心的業務體系中，集來電自動彈出客戶基本資料及以往的消費記錄、維修記錄、投訴記錄、通話自動錄音、查詢功能、統計分析功能、報表生成、知識庫管理等功能于一體。將電話、短信、E-Mail、Web等不同的溝通渠道進行集成并實現一個平臺和界面進行處理的一體化集成。

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HSS電話營銷呼叫中心

HSS電話營銷呼叫中心

華興融合電話營銷系統主要是采用了計算機電話集成技術的一種新型的電話語音服務平臺，基于SoftSwitch作為系統構建基礎，其不同于傳統電話服務之處在于將計算機的信息處理功能、電信交換設備的電話交換接入及分配功能、自動語音處理技術與實際應用業務系統緊密集成在一起，充分利用先進技術，為用戶提供更親切周到、功能更強的服務。

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HSS政府便民呼叫中心

HSS政府便民呼叫中心

華興融合HSS 呼叫中心系統是一個集合電話語音、計算機網絡、數據庫等技術的綜合信息服務平臺，為政府部門開通了一種新的服務窗口和服務渠道。電話服務系統由計算機自動接聽用戶電話，通過與后臺數據庫以及其他管理信息系統和辦公自動化系統相連，可提供24小時x7天的自動聲訊服務，企業或個人無論在何地、何時，都可以通過電話咨詢問題、查詢信息和投訴問題。

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HSS物業管理呼叫中心

HSS物業管理呼叫中心

電話是物業管理人員與業主之間溝通的重要工具，應該說這樣工具的重要源于現代人對時間的珍惜、對便利的渴望。業主希望一個短信能解決的問題，就不應該讓業主親自跑腿；業主希望一個電話就能了解的問題，就不應該讓業主上上下下的爬樓梯。業主如果遠在“他鄉”，亦能了解家中的情況那么就必須提供這樣的設備讓客戶有了解的機會。業主是上帝，業主是物業管理公司應該服務好的對象。而把這些問題統統解決掉，并不是難事，只要擁有華興融合物業管理呼叫中心系統（HSS-2000）。

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HSS航空售票呼叫中心

HSS航空售票呼叫中心

基于IP技術的HSS-2000 ，使企業突破了傳統的辦公地域限制，可在不同地域部署分機，就像在一個地方辦公。對內通話直撥分機號，對外擁有統一的客服訂票電話，不會再因為客戶打不進電話而錯失商機。不僅節省了大量的話費，便于內部管理；而且提升了公司業績和整體形象，也將從根本上改變一些企業的經營模式；

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HSS電力系統呼叫中心

HSS電力系統呼叫中心

華興融合HSS 電力客戶呼叫中心系統是集用戶需求、服務質量投訴、打擊盜竊用電舉報服務、查詢舉報（投訴）受理范圍 / 辦事程序 / 注意事項和政策文件等公開信息服務，投訴結果反饋信息調查為一體的客戶服務中心系統，它采用先進的通訊與計算機相結合的CTI 技術，并充分利用電力系統現有的信息網絡資源，將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結合起來，提供全天候 24 小時不間斷服務。